Over ons
1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en transacties, met uitsluiting van de voorwaarden van de opdrachtgever, tenzij wij schriftelijk met diens voorwaarden hebben ingestemd.
1.2 Alle aanbiedingen en prijsopgaven, in welke vorm dan ook gedaan, zijn vrijblijvend, tenzij daarvan uitdrukkelijk het tegendeel is bepaald. Alle prijzen zijn exclusief BTW.
2. Acceptatie van opdrachten en wijze van uitvoering
2.1 Een opdracht wordt steeds aanvaard onder het voorbehoud dat wij binnen een maand na ontvangst ervan het recht hebben om de opdracht alsnog terug te geven, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
2.2 Wij zijn gehouden de opdracht naar beste weten en kunnen uit te voeren. Met wensen van de opdrachtgever houden wij rekening, voor zover wij zulks verantwoord achten.
2.3 Wij zijn gerechtigd, de aan ons verstrekte opdrachten geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
2.4 Wij verplichten ons en eventueel door ons voor de uitvoering van opdrachten ingezette derden tot geheimhouding ten opzichte van alle gegevens waarvan wij tijdens de uitvoering van het werk kennis nemen.
2.5 Wijzigingen in de website mogen door de opdrachtgever en/of derden worden aangebracht. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de geplaatste materialen op de website.
2.6 Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan de volgende voorwaarden is voldaan: het offerte-, (online) bestel- of contractformulier is, ingevuld en/of ondertekend in schrift door opdrachtgever, ontvangen en geaccepteerd door Pemp Webdesign; bij een bestelling via de website van Pemp Webdesign is uw IP nummer uw digitale handtekening. Een bestelling is altijd definitief en onherroepelijk, bij een annulatie worden annulatiekosten in rekening gebracht. Pemp Webdesign dient zich dan pas aan haar verplichtingen te voldoen indien alle benodigde papieren, evenals alle te vorderen bedragen in het bezit van Pemp Webdesign zijn en/of op de financiële rekening van Pemp Webdesign zijn bijgeschreven.
3. Aansprakelijkheid
3.1 De opdrachtgever is verplicht ons erop te wijzen dat een foutieve afhandeling van een opdracht gevaar voor personen en/of zaken kan opleveren. Indien de opdrachtgever een dergelijke mededeling achterwege laat, zijn wij nimmer aansprakelijk voor schade ten gevolge van een dergelijke - foutieve - afhandeling.
3.2 Voor verlies van data is Pemp Webdesign nimmer aansprakelijk. De opdrachtgever dient zelf zijn data te beschermen door gebruikmaking van de backupmogelijkheden en deze ook regelmatig te controleren. De opdrachtgever kan toegang krijgen tot de bestanden nadat deze schriftelijk zijn aangevraagd en op goedkeuring van Pemp Webdesign.
3.3 Pemp Webdesign garandeert een beschikbaarheid van de webserver. Onderhoud aan servers en netwerk zullen door ons zoveel mogelijk buiten de piektijden worden gepland en (voor zover mogelijk) vooraf worden aangekondigd. De webhosting is een extra dienst welke door Pemp Webdesign wordt aangeboden en behoort niet tot uw aankoop.
3.4 Pemp Webdesign levert al zijn producten geheel uniek op. Wij stemmen uw aankoop af op de wensen en informatie van de koper en bieden op deze wijze een uniek en volledig maatproduct aan. Betreft de aankoop van digitale producten als; webwinkels, webscripts en CMS systemen heeft de opdrachtgever voorafgaande de aankoop, de mogelijk om zelf het volledige product online te bekijken. Wegens de persoonlijke afstemmingen van de opdrachtgever betreffen alle producten van Pemp Webdesign maatproducten. Hierdoor kan de opdrachtgever geen gebruik maken van de wet kopen op afstand ( zie tevens: Wetboek overeenkomsten op afstand - artikel 46 van boek 7 BW )
4. Leveringstijd
4.1 Levertijden geven wij zo nauwkeurig mogelijk, doch steeds vrijblijvend aan.
4.2 Ingeval de opdrachtgever een opdracht na gunning om andere redenen dan overmacht intrekt, is de opdrachtgever gehouden tot vergoeding van het op dat tijdstip reeds uitgevoerde gedeelte van de opdracht.
4.3 Mocht de opdrachtgever menen over tekortkomingen in het geleverde recht tot klagen te hebben, dan dient hij de klacht schriftelijk en binnen tien werkdagen na levering aan ons mede te delen. Het uiten van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting. Email berichten worden als ongeldig bevonden. Wij nemen klachten slecht aangetekend in behandeling.
4.4 Ingeval wij een klacht als gegrond beoordelen, zullen wij - ter onze keuze - het geleverde verbeteren, of het vervangen, of een reductie op de prijs verlenen.
4.5 Pemp Webdesign heeft het recht haar tarieven gedurende de overeenkomst aan te passen. Dit zal zowel op de website, als persoonlijk minimaal twee maanden vooraf worden aangegeven bij de klant. In het geval dat de klant niet kan of wil instemmen met de prijsverhoging, kan hij de overeenkomst ontbinden conform artikel 10.1.
5. Overmacht
5.1 Onder overmacht wordt verstaan elke bij het sluiten van de overeenkomst onvoorziene omstandigheid, waardoor nakoming van enige verplichting redelijkerwijs niet door de opdrachtgever kan worden verlangd. Met overmacht gelijk te stellen zijn ziekte, werkstaking, werkliedenuitsluiting, oorlog, oorlogsgevaar, oproer, transportmoeilijkheden, brand en andere ernstige storingen in ons bedrijf of bij onze leveranciers.
5.2 Ingeval van overmacht zijn de verplichtingen van partijen over en weer opgeschort. Mocht de overmachtssituatie zo lang duren dat nakoming in redelijkheid niet meer kan worden gevergd, dan kan elke partij de overeenkomst door een enkele schriftelijke verklaring voor de toekomst ontbinden, zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding gehouden zijn. Indien wij ten gevolge van overmacht de verdere uitvoering moeten staken, behouden wij wel het recht op vergoeding van de tot dat tijdstip uitgevoerde en geleverde werkzaamheden.
5.3 Pemp Webdesign is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Pemp Webdesign weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Pemp Webdesign kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met Pemp Webdesign of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Pemp Webdesign .
6. Acceptabel gebruik
6.1 De klant zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig internetgebruiker verwacht mag worden. De klant stelt Pemp Webdesign zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis van wijzigingen in relevante gegevens.
6.2 De klant onthoudt zich ervan overige klanten of internetgebruikers te hinderen en schade toe te brengen aan het systeem. Het is de klant verboden processen of programma's -al dan niet via het systeem- op te starten waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks Pemp Webdesign, overige klanten of internetgebruikers hindert of schade toebrengt.
6.3 Het is de klant niet toegestaan het systeem en de schrijfruimte te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wettelijke bepalingen, de netiquette, de richtlijnen van de Reclame Code Commissie, de overeenkomst of deze algemene voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de navolgende handelingen en gedragingen:
spamming: het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het internet posten van een bericht met dezelfde inhoud;
het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of het anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden;
het gebruiken van de opslagruimte als backup, of als downloadgebied, indien de hoeveel gegeneerd verkeer meer dan 20% van het totale verkeer van de klant in een bepaalde periode uitmaakt;
het openbaar maken of verspreiden van illegale MP3-bestanden, softwarepiraterij en strafrechtelijk vervolgbaar materiaal;
het openbaar maken of verspreiden van (kinder)pornografie;
sexuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen;
hacken: het zonder toestemming binnendringen van andere computers of computersystemen op het internet;
excessief gebruik: het op een dusdanige wijze gebruiken van het systeem, dat meer dan 10% van de server-resources worden verbruikt door de klant (uitgezonderd dedicated servers).
6.4 Het is de klant niet toegestaan zijn of haar account, de handleiding of andere uit de overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over te dragen of aan derden in gebruik te geven, tenzij Pemp Webdesign hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven. Onverminderd het voorafgaande is het de klant wel toegestaan door een derde een website te laten ontwerpen, plaatsen en onderhouden. De klant blijft wel verantwoordelijk voor het gebruik van zijn of haar account en wachtwoord.
6.5 Tenzij anders overeengekomen, blijven de domeinnamen geregistreerd door Pemp Webdesign, eigendom van Pemp Webdesign (dit is o.a. het geval bij particuliere .nl domeinnamen, welke onder licentie aan opdrachtgever in bruikleen wordt gegeven). Opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om de domeinnaam aangaande zijn overeenkomst met Pemp Webdesign te verhuizen naar de servers van derden mits hij aan zijn betalingsverplichting(en) jegens Pemp Webdesign heeft voldaan en mits de hiervoor verschuldigde administratiekosten (€ 50,- excl. BTW, tenzij schriftelijk anders overeengekomen) op de financiële rekening van Pemp Webdesign zijn bijgeschreven. Indien dit het geval is, is Pemp Webdesign verplicht medewerking te verlenen aan opdrachtgever aangaande de verhuizing dan wel de eigendomsoverdracht van de domeinnaam.
6.6 In geval van verhuizing of eigendomsoverdracht van een of meerdere domeinnamen van opdrachtgever, dient opdrachtgever zelf zorg te dragen voor alle administratieve, juridische en overige handelingen die hiervoor noodzakelijk zijn. Tevens dient opdrachtgever alle kosten hieruit voortvloeiend, of hieraan gerelateerd te voldoen. Pemp Webdesign kan nimmer, op wat voor wijze dan ook, aansprakelijk worden gesteld voor wat voor kosten dan ook, gerelateerd aan de verhuizing of de verandering van eigendomsrecht van de betreffende domeinnaam.
6.7 De klant geeft bij deze toestemming aan Pemp Webdesign zijn of haar persoonsgegevens op te nemen in de persoonsregistratie van Pemp Webdesign welke benodigd is voor haar administratie en beheerstaken. Deze persoonsregistratie is slechts toegankelijk voor Pemp Webdesign en wordt niet aan derden verstrekt, tenzij Pemp Webdesign hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is.
6.8 Pemp Webdesign kan een domeinnaam ten alle tijden intrekken en deze doorverkopen aan derde. Indien hier sprake van is, heeft de opdrachtgever recht op een volledig betaald jaar registratie kosten.
7. Autersrechten
7.1 Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, behouden wij het auteursrecht op door ons vervaardigde teksten, handleidingen, websites, domeinen en programmatuur. Na verval van deze overeenkomst dient al het materiaal in originele staat terug te worden geleverd aan Pemp Webdesign.
7.2 De kosten van uw aankoop betreffen nooit de kosten betreft aanschaf van de website scripts. U betaald slechts voor het gebruik maken van onze systemen, installatie, hosting en domeinregistratie. Er kan dan ook in geen enkel geval aanspraak gemaakt worden op de scripts. Het is Pemp Webdesign dan ook toegestaan gebruik te maken van producten van derde.
8. Betaling
8.1 De betaling van rekeningen geschiedt contant, per kas, per girale vooruitbetaling, automatische incasso.
8.2 De betaling van rekeningen dient uiterlijk binnen 8 dagen na factuurdatum netto te geschieden. In geval van maatwerk projecten is Pemp Webdesign genoodzaakt de desbetreffende betaling voorafgaande de ontwerp procedure te factureren. Betalingstermijnen zijn fatale termijnen, waarbij overschrijding de opdrachtgever onmiddellijk in verzuim is.
8.3 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten na de eerste aanmaning worden geacht tenminste 15% van de vordering te bedragen, echter met een minimum van EUR. 115,- .
8.4 Ter verkrijging van een grotere zekerheid hebben wij het recht, in gevallen naar onze keuze, gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling, bankgaranties en dergelijke te verlangen alvorens met de uitvoering van de opdracht te beginnen en/of tevens behouden wij ons het recht voor om tijdens de uitvoering van de opdracht deelfacturen te verzenden. Indien de opdrachtgever niet binnen vijf werkdagen na ons schriftelijk verzoek een dergelijke zekerheid heeft gesteld, zijn wij gerechtigd onze verplichtingen op te schorten en/of de overeenkomst te ontbinden. Ingeval van opschorting en/of ontbinding van de overeenkomst behouden wij het recht op vergoeding van de tot dat tijdstip uitgevoerde en geleverde werkzaamheden.
8.5 Indien de opdrachtgever van oordeel is dat aan hem gefactureerde bedragen onjuist zijn, is hij gehouden om daartegen binnen de in lid 2 genoemde betalingstermijn schriftelijk en gespecificeerd te protesteren. Bij gebrek van een zodanig protest vervalt zijn recht om tegen de hoogte van het factuurbedrag bezwaar te maken.
8.6 Het geleverde is onbetwistbaar eigendom van Pemp Webdesign totdat volledige betaling is geschied op de door ons aangegeven wijze. Het geleverde is daarom per onmiddellijk opeisbaar zodra niet aan de betalingsverplichting is voldaan. Het terugvorderen ontslaat de opdrachtgever echter niet van zijn betalingsverplichting en het geleverde zal daarom na volledige betaling aan de opdrachtgever worden teruggegeven. Alle kosten te maken voor het terugvorderen van het geleverde zijn voor rekening van de opdrachtgever.
8.7 De verschuldigde kosten worden, afhankelijk van de termijn waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening gebracht, en dienen per jaar 3 maanden vooraf te worden voldaan per overschrijving naar de rekening van Pemp Webdesign, zo niet behoudt Pemp Webdesign het recht de presentatie (tijdelijk) stil te leggen.
8.8 Indien verschuldigde bedragen door toedoen van opdrachtgever niet kunnen worden geïncasseerd of niet worden ontvangen, brengt Pemp Webdesign een vertragingsrente in rekening die gelijk is aan de wettelijke rente, welke verschuldigd zal zijn vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot aan het moment van incassering.
8.9 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die Pemp Webdesign mocht lijden ten gevolge van een aan opdrachtgever toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze voorwaarden.
9. Geschillen
9.1 Mocht ten minste een der partijen van mening zijn dat er sprake is van een geschil over een opdracht, dan worden de geschillen aan de bevoegde rechter te Breda voorgelegd.
10. Duur en eind van overeenkomst
10.1 De overeenkomst wordt eerst aangegaan voor een periode van twee jaar. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en wordt steeds stilzwijgend verlengd met 24 maanden tenzij anders overeengekomen.. Opzegging van de overeenkomst dient te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van drie kalendermaanden. Opzegging is alleen mogelijk per aangetekende schrijven, met dien verstande dat de opzegtermijn eerst aanvangt op de dag waarop Pemp Webdesign de opzegging ontvangt.
10.2 Indien de klant niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige uit een met Pemp Webdesign gesloten overeenkomst of deze algemene voorwaarden voortvloeiende verplichting, dan wel indien het aan ernstige twijfel onderhevig is of de klant in staat is aan zijn of haar contractuele verplichtingen jegens Pemp Webdesign te voldoen, is Pemp Webdesign gerechtigd, zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, hetzij de overeengekomen Pemp Webdesign dienst(en) op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks zonder dat Pemp Webdesign tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn en onverminderd de aan Pemp Webdesign verder toekomende rechten.
10.3 Pemp Webdesign is bevoegd zondere nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de klant:
valse en/of verkeerde persoonsgegevens heeft doorgegeven;
nagelaten heeft juiste gegevens of wijzigingen door te geven;
de overeenkomst onder valse voorwendselen is aangegaan;
in strijd handelt met artikel 6.1 tot en met 6.5;
de klant in staat van faillissement is verklaard of zelf een aanvraag tot faillietverklaring heeft ingediend;
de klant surséance van betaling heeft aangevraagd;
de klant onder curatele of bewind is gesteld of is ontbonden.
11. Slotbepalingen
11.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Indien een of meer bepalingen uit deze voorwaarden en/of van onze overeenkomst(en) met de opdrachtgever niet of niet geheel rechtsgeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig in stand.
11.3 Door gebruik te maken van een aangeboden product van Pemp Webdesign wordt er ingestemd met de voorwaarden in de overeenkomst.
11.4 De ongeldigheid van een van de afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst doet niets af aan de geldigheid van de overige bepalingen van deze overeenkomst.
11.5 Wijzigingen en aanvullingen van de overeenkomst zijn alleen dan geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.
11.6 Gezien het op het Internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men rekening houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het Internet vrij toegankelijk is. Pemp Webdesign kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Pemp Webdesign is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen. Pemp Webdesign kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor welke vorm van schade dan ook.
11.7 Wijzigingen en aanvullingen aangaande de overeengekomen opdracht, alsmede de hieraan verbonden kosten zullen in overleg tussen beide partijen tot stand komen en schriftelijk worden vastgelegd.
11.8 Indien er sprake is van een bestelling waarvan is aangegeven dat er geen opzegtermijn aan gekoppeld is, blijven de overige voorwaarden in deze overeenkomst van kracht. Hier kan op geen enkele wijze van afgeweken worden zonder schriftelijke toestemming van Pemp Webdesign.