1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze
aanbiedingen en transacties, met uitsluiting van de voorwaarden van de
opdrachtgever, tenzij wij schriftelijk met diens voorwaarden hebben ingestemd.
1.2 Alle aanbiedingen en prijsopgaven, in welke vorm dan ook
gedaan, zijn vrijblijvend, tenzij daarvan uitdrukkelijk het tegendeel is
bepaald. Alle prijzen zijn exclusief BTW.
2. Acceptatie van opdrachten en wijze van uitvoering
2.1 Een opdracht wordt steeds aanvaard onder het voorbehoud dat
wij binnen een maand na ontvangst ervan het recht hebben om de opdracht alsnog
terug te geven, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
2.2 Wij zijn gehouden de opdracht naar beste weten en kunnen
uit te voeren. Met wensen van de opdrachtgever houden wij rekening, voor zover
wij zulks verantwoord achten.
2.3 Wij zijn gerechtigd, de aan ons verstrekte opdrachten
geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
2.4 Wij verplichten ons en eventueel door ons voor de
uitvoering van opdrachten ingezette derden tot geheimhouding ten opzichte van
alle gegevens waarvan wij tijdens de uitvoering van het werk kennis nemen.
2.5 Wijzigingen in de website mogen door de opdrachtgever en/of
derden worden aangebracht. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de
geplaatste materialen op de website.
2.6 Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan de
volgende voorwaarden is voldaan: het offerte-, (online) bestel- of
contractformulier is, ingevuld en/of ondertekend in schrift door opdrachtgever,
ontvangen en geaccepteerd door Pemp Webdesign; bij een bestelling via de website
van Pemp Webdesign is uw IP nummer uw digitale handtekening. Een bestelling is
altijd definitief en onherroepelijk, bij een annulatie worden annulatiekosten in
rekening gebracht. Pemp Webdesign dient zich dan pas aan haar verplichtingen te
voldoen indien alle benodigde papieren, evenals alle te vorderen bedragen in het
bezit van Pemp Webdesign zijn en/of op de financiële rekening van Pemp Webdesign
zijn bijgeschreven.
3. Aansprakelijkheid
3.1 De opdrachtgever is verplicht ons erop te wijzen dat een
foutieve afhandeling van een opdracht gevaar voor personen en/of zaken kan
opleveren. Indien de opdrachtgever een dergelijke mededeling achterwege laat,
zijn wij nimmer aansprakelijk voor schade ten gevolge van een dergelijke -
foutieve - afhandeling.
3.2 Voor verlies van data is Pemp Webdesign nimmer
aansprakelijk. De opdrachtgever dient zelf zijn data te beschermen door
gebruikmaking van de backupmogelijkheden en deze ook regelmatig te controleren.
De opdrachtgever kan toegang krijgen tot de bestanden nadat deze schriftelijk
zijn aangevraagd en op goedkeuring van Pemp Webdesign.
3.3 Pemp Webdesign garandeert een beschikbaarheid van de
webserver. Onderhoud aan servers en netwerk zullen door ons zoveel mogelijk
buiten de piektijden worden gepland en (voor zover mogelijk) vooraf worden
aangekondigd. De webhosting is een extra dienst welke door Pemp Webdesign wordt
aangeboden en behoort niet tot uw aankoop.
3.4 Pemp Webdesign levert al zijn producten geheel uniek op.
Wij stemmen uw aankoop af op de wensen en informatie van de koper en bieden op
deze wijze een uniek en volledig maatproduct aan. Betreft de aankoop van
digitale producten als; webwinkels, webscripts en CMS systemen heeft de
opdrachtgever voorafgaande de aankoop, de mogelijk om zelf het volledige product
online te bekijken. Wegens de persoonlijke afstemmingen van de opdrachtgever
betreffen alle producten van Pemp Webdesign maatproducten. Hierdoor kan de
opdrachtgever geen gebruik maken van de wet kopen op afstand ( zie tevens:
Wetboek overeenkomsten op afstand - artikel 46 van boek 7 BW )
4. Leveringstijd
4.1 Levertijden geven wij zo nauwkeurig mogelijk, doch steeds
vrijblijvend aan.
4.2 Ingeval de opdrachtgever een opdracht na gunning om andere
redenen dan overmacht intrekt, is de opdrachtgever gehouden tot vergoeding van
het op dat tijdstip reeds uitgevoerde gedeelte van de opdracht.
4.3 Mocht de opdrachtgever menen over tekortkomingen in het
geleverde recht tot klagen te hebben, dan dient hij de klacht schriftelijk en
binnen tien werkdagen na levering aan ons mede te delen. Het uiten van een
klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting. Email
berichten worden als ongeldig bevonden. Wij nemen klachten slecht aangetekend in
behandeling.
4.4 Ingeval wij een klacht als gegrond beoordelen, zullen wij -
ter onze keuze - het geleverde verbeteren, of het vervangen, of een reductie op
de prijs verlenen.
4.5 Pemp Webdesign heeft het recht haar tarieven gedurende de
overeenkomst aan te passen. Dit zal zowel op de website, als persoonlijk
minimaal twee maanden vooraf worden aangegeven bij de klant. In het geval dat de
klant niet kan of wil instemmen met de prijsverhoging, kan hij de overeenkomst
ontbinden conform artikel 10.1.
5. Overmacht
5.1 Onder overmacht wordt verstaan elke bij het sluiten van de
overeenkomst onvoorziene omstandigheid, waardoor nakoming van enige verplichting
redelijkerwijs niet door de opdrachtgever kan worden verlangd. Met overmacht
gelijk te stellen zijn ziekte, werkstaking, werkliedenuitsluiting, oorlog,
oorlogsgevaar, oproer, transportmoeilijkheden, brand en andere ernstige
storingen in ons bedrijf of bij onze leveranciers.
5.2 Ingeval van overmacht zijn de verplichtingen van partijen
over en weer opgeschort. Mocht de overmachtssituatie zo lang duren dat nakoming
in redelijkheid niet meer kan worden gevergd, dan kan elke partij de
overeenkomst door een enkele schriftelijke verklaring voor de toekomst
ontbinden, zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding gehouden
zijn. Indien wij ten gevolge van overmacht de verdere uitvoering moeten staken,
behouden wij wel het recht op vergoeding van de tot dat tijdstip uitgevoerde en
geleverde werkzaamheden.
5.3 Pemp Webdesign is bij haar activiteiten afhankelijk van de
medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Pemp Webdesign weinig of
geen invloed op kan uitoefenen. Pemp Webdesign kan derhalve op geen enkele
manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de
relatie met Pemp Webdesign of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat
of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Pemp Webdesign .
6. Acceptabel gebruik
6.1 De klant zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van
een verantwoordelijk en zorgvuldig internetgebruiker verwacht mag worden. De
klant stelt Pemp Webdesign zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis van
wijzigingen in relevante gegevens.
6.2 De klant onthoudt zich ervan overige klanten of
internetgebruikers te hinderen en schade toe te brengen aan het systeem. Het is
de klant verboden processen of programma's -al dan niet via het systeem- op te
starten waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks Pemp
Webdesign, overige klanten of internetgebruikers hindert of schade toebrengt.
6.3 Het is de klant niet toegestaan het systeem en de
schrijfruimte te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn
met toepasselijke wettelijke bepalingen, de netiquette, de richtlijnen van de
Reclame Code Commissie, de overeenkomst of deze algemene voorwaarden. Hieronder
vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de navolgende handelingen en
gedragingen:
spamming: het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde
inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het internet
posten van een bericht met dezelfde inhoud;
het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of het anderszins
handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden;
het gebruiken van de opslagruimte als backup, of als downloadgebied, indien de
hoeveel gegeneerd verkeer meer dan 20% van het totale verkeer van de klant in
een bepaalde periode uitmaakt;
het openbaar maken of verspreiden van illegale MP3-bestanden, softwarepiraterij
en strafrechtelijk vervolgbaar materiaal;
het openbaar maken of verspreiden van (kinder)pornografie;
sexuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen;
hacken: het zonder toestemming binnendringen van andere computers of
computersystemen op het internet;
excessief gebruik: het op een dusdanige wijze gebruiken van het systeem, dat
meer dan 10% van de server-resources worden verbruikt door de klant
(uitgezonderd dedicated servers).
6.4 Het is de klant niet toegestaan zijn of haar account, de
handleiding of andere uit de overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over
te dragen of aan derden in gebruik te geven, tenzij Pemp Webdesign hiervoor
uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven. Onverminderd het
voorafgaande is het de klant wel toegestaan door een derde een website te laten
ontwerpen, plaatsen en onderhouden. De klant blijft wel verantwoordelijk voor
het gebruik van zijn of haar account en wachtwoord.
6.5 Tenzij anders overeengekomen, blijven de domeinnamen
geregistreerd door Pemp Webdesign, eigendom van Pemp Webdesign (dit is o.a. het
geval bij particuliere .nl domeinnamen, welke onder licentie aan opdrachtgever
in bruikleen wordt gegeven). Opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om de
domeinnaam aangaande zijn overeenkomst met Pemp Webdesign te verhuizen naar de
servers van derden mits hij aan zijn betalingsverplichting(en) jegens Pemp
Webdesign heeft voldaan en mits de hiervoor verschuldigde administratiekosten (€
50,- excl. BTW, tenzij schriftelijk anders overeengekomen) op de financiële
rekening van Pemp Webdesign zijn bijgeschreven. Indien dit het geval is, is Pemp
Webdesign verplicht medewerking te verlenen aan opdrachtgever aangaande de
verhuizing dan wel de eigendomsoverdracht van de domeinnaam.
6.6 In geval van verhuizing of eigendomsoverdracht van een of
meerdere domeinnamen van opdrachtgever, dient opdrachtgever zelf zorg te dragen
voor alle administratieve, juridische en overige handelingen die hiervoor
noodzakelijk zijn. Tevens dient opdrachtgever alle kosten hieruit voortvloeiend,
of hieraan gerelateerd te voldoen. Pemp Webdesign kan nimmer, op wat voor wijze
dan ook, aansprakelijk worden gesteld voor wat voor kosten dan ook, gerelateerd
aan de verhuizing of de verandering van eigendomsrecht van de betreffende
domeinnaam.
6.7 De klant geeft bij deze toestemming aan Pemp Webdesign zijn
of haar persoonsgegevens op te nemen in de persoonsregistratie van Pemp
Webdesign welke benodigd is voor haar administratie en beheerstaken. Deze
persoonsregistratie is slechts toegankelijk voor Pemp Webdesign en wordt niet
aan derden verstrekt, tenzij Pemp Webdesign hiertoe krachtens de wet of een
rechterlijke uitspraak verplicht is.
6.8 Pemp Webdesign kan een domeinnaam ten alle tijden intrekken
en deze doorverkopen aan derde. Indien hier sprake van is, heeft de
opdrachtgever recht op een volledig betaald jaar registratie kosten.
7. Autersrechten
7.1 Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen,
behouden wij het auteursrecht op door ons vervaardigde teksten, handleidingen,
websites, domeinen en programmatuur. Na verval van deze overeenkomst dient al
het materiaal in originele staat terug te worden geleverd aan Pemp Webdesign.
7.2 De kosten van uw aankoop betreffen nooit de kosten betreft
aanschaf van de website scripts. U betaald slechts voor het gebruik maken van
onze systemen, installatie, hosting en domeinregistratie. Er kan dan ook in geen
enkel geval aanspraak gemaakt worden op de scripts. Het is Pemp Webdesign dan
ook toegestaan gebruik te maken van producten van derde.
8. Betaling
8.1 De betaling van rekeningen geschiedt contant, per kas, per
girale vooruitbetaling, automatische incasso.
8.2 De betaling van rekeningen dient uiterlijk binnen 8 dagen
na factuurdatum netto te geschieden. In geval van maatwerk projecten is Pemp
Webdesign genoodzaakt de desbetreffende betaling voorafgaande de ontwerp
procedure te factureren. Betalingstermijnen zijn fatale termijnen, waarbij
overschrijding de opdrachtgever onmiddellijk in verzuim is.
8.3 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten
zijn voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten na
de eerste aanmaning worden geacht tenminste 15% van de vordering te bedragen,
echter met een minimum van EUR. 115,- .
8.4 Ter verkrijging van een grotere zekerheid hebben wij het
recht, in gevallen naar onze keuze, gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling,
bankgaranties en dergelijke te verlangen alvorens met de uitvoering van de
opdracht te beginnen en/of tevens behouden wij ons het recht voor om tijdens de
uitvoering van de opdracht deelfacturen te verzenden. Indien de opdrachtgever
niet binnen vijf werkdagen na ons schriftelijk verzoek een dergelijke zekerheid
heeft gesteld, zijn wij gerechtigd onze verplichtingen op te schorten en/of de
overeenkomst te ontbinden. Ingeval van opschorting en/of ontbinding van de
overeenkomst behouden wij het recht op vergoeding van de tot dat tijdstip
uitgevoerde en geleverde werkzaamheden.
8.5 Indien de opdrachtgever van oordeel is dat aan hem
gefactureerde bedragen onjuist zijn, is hij gehouden om daartegen binnen de in
lid 2 genoemde betalingstermijn schriftelijk en gespecificeerd te protesteren.
Bij gebrek van een zodanig protest vervalt zijn recht om tegen de hoogte van het
factuurbedrag bezwaar te maken.
8.6 Het geleverde is onbetwistbaar eigendom van Pemp Webdesign
totdat volledige betaling is geschied op de door ons aangegeven wijze. Het
geleverde is daarom per onmiddellijk opeisbaar zodra niet aan de
betalingsverplichting is voldaan. Het terugvorderen ontslaat de opdrachtgever
echter niet van zijn betalingsverplichting en het geleverde zal daarom na
volledige betaling aan de opdrachtgever worden teruggegeven. Alle kosten te
maken voor het terugvorderen van het geleverde zijn voor rekening van de
opdrachtgever.
8.7 De verschuldigde kosten worden, afhankelijk van de termijn
waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening gebracht,
en dienen per jaar 3 maanden vooraf te worden voldaan per overschrijving naar de
rekening van Pemp Webdesign, zo niet behoudt Pemp Webdesign het recht de
presentatie (tijdelijk) stil te leggen.
8.8 Indien verschuldigde bedragen door toedoen van
opdrachtgever niet kunnen worden geïncasseerd of niet worden ontvangen, brengt
Pemp Webdesign een vertragingsrente in rekening die gelijk is aan de wettelijke
rente, welke verschuldigd zal zijn vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim
is tot aan het moment van incassering.
8.9 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die Pemp
Webdesign mocht lijden ten gevolge van een aan opdrachtgever toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de
overeenkomst en deze voorwaarden.
9. Geschillen
9.1 Mocht ten minste een der partijen van mening zijn dat er
sprake is van een geschil over een opdracht, dan worden de geschillen aan de
bevoegde rechter te Breda voorgelegd.
10. Duur en eind van overeenkomst
10.1 De overeenkomst wordt eerst aangegaan voor een periode van
twee jaar. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en wordt steeds
stilzwijgend verlengd met 24 maanden tenzij anders overeengekomen.. Opzegging
van de overeenkomst dient te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn
van drie kalendermaanden. Opzegging is alleen mogelijk per aangetekende
schrijven, met dien verstande dat de opzegtermijn eerst aanvangt op de dag
waarop Pemp Webdesign de opzegging ontvangt.
10.2 Indien de klant niet, niet behoorlijk of niet tijdig
voldoet aan enige uit een met Pemp Webdesign gesloten overeenkomst of deze
algemene voorwaarden voortvloeiende verplichting, dan wel indien het aan
ernstige twijfel onderhevig is of de klant in staat is aan zijn of haar
contractuele verplichtingen jegens Pemp Webdesign te voldoen, is Pemp Webdesign
gerechtigd, zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, hetzij de
overeengekomen Pemp Webdesign dienst(en) op te schorten, hetzij de overeenkomst
geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks zonder dat Pemp Webdesign tot enige
schadevergoeding gehouden zal zijn en onverminderd de aan Pemp Webdesign verder
toekomende rechten.
10.3 Pemp Webdesign is bevoegd zondere nadere ingebrekestelling
of rechterlijke tussenkomst de overeenkomst met onmiddellijke ingang te
ontbinden indien de klant:
valse en/of verkeerde persoonsgegevens heeft doorgegeven;
nagelaten heeft juiste gegevens of wijzigingen door te geven;
de overeenkomst onder valse voorwendselen is aangegaan;
in strijd handelt met artikel 6.1 tot en met 6.5;
de klant in staat van faillissement is verklaard of zelf een aanvraag tot
faillietverklaring heeft ingediend;
de klant surséance van betaling heeft aangevraagd;
de klant onder curatele of bewind is gesteld of is ontbonden.
11. Slotbepalingen
11.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Indien een of meer bepalingen uit deze voorwaarden en/of
van onze overeenkomst(en) met de opdrachtgever niet of niet geheel rechtsgeldig
blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig in stand.
11.3 Door gebruik te maken van een aangeboden product van Pemp
Webdesign wordt er ingestemd met de voorwaarden in de overeenkomst.
11.4 De ongeldigheid van een van de afzonderlijke bepalingen
van deze overeenkomst doet niets af aan de geldigheid van de overige bepalingen
van deze overeenkomst.
11.5 Wijzigingen en aanvullingen van de overeenkomst zijn
alleen dan geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.
11.6 Gezien het op het Internet grote aantal knooppunten met
menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze
communicatie, moet men rekening houden met het feit dat de informatie verkregen
of verzonden via het Internet vrij toegankelijk is. Pemp Webdesign kan niet
aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door
het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Pemp Webdesign is niet
aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die
worden opgeslagen. Pemp Webdesign kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden
gesteld voor welke vorm van schade dan ook.
11.7 Wijzigingen en aanvullingen aangaande de overeengekomen
opdracht, alsmede de hieraan verbonden kosten zullen in overleg tussen beide
partijen tot stand komen en schriftelijk worden vastgelegd.
11.8 Indien er sprake is van een bestelling waarvan is
aangegeven dat er geen opzegtermijn aan gekoppeld is, blijven de overige
voorwaarden in deze overeenkomst van kracht. Hier kan op geen enkele wijze van
afgeweken worden zonder schriftelijke toestemming van Pemp Webdesign.
